Rückerstattung & Terminregeln

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für gebuchte Einzelberatungen und Pakete von Pulse Ribbonbase (Perspektivengespräch, Karrierepfad, Bewerbungscheck). Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Abonnement verkauft.

Widerruf und Stornierung vor dem Termin

• Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare, abzüglich etwaiger nachweisbarer Zahlungsgebühren Dritter.
• Weniger als 48 Stunden: 50 % des Honorars werden einbehalten, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können.
• Nicht erscheinen (No-Show): kein Anspruch auf Rückerstattung; ein Ersatztermin kann gegen erneutes volles Honorar vereinbart werden.

Verschiebung

Eine kostenfreie Verschiebung ist einmalig möglich, wenn Sie uns mindestens 48 Stunden vorher informieren. Weitere Verschiebungen können wie eine kurzfristige Stornierung behandelt werden.

Nach Beginn der Leistung

Ist das Gespräch bereits gestartet oder die Dokumentenprüfung beim Bewerbungscheck begonnen, entfällt die volle Rückerstattung. Bei technischen Störungen auf unserer Seite (z. B. Ausfall der Videoverbindung trotz unserer Vorbereitung) bieten wir Ersatztermin oder anteilige Erstattung an.

Bereits erstellte Unterlagen

Schriftliche Perspektivenskizzen oder kommentierte Bewerbungsdokumente, die Ihnen bereits übermittelt wurden, gelten als erbrachte Teilleistung und werden bei Teilrückerstattungen angemessen berücksichtigt.

Materialien und Drittkosten

Kosten für von Ihnen selbst gebuchte Schulen, Prüfungen oder Behördengänge sind von dieser Regelung ausgenommen. Wir erstatten keine Gebühren Dritter.

Ablauf einer Rückerstattung

1. Schreiben Sie an info@pulse-ribbonbase.click mit Rechnungsnummer und Grund.
2. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
3. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Einlagen / Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, gelten dieselben Fristen wie oben. Nicht in Anspruch genommene Anzahlungen werden gemäß Stornofrist verrechnet oder erstattet.

Kontakt

Office 8, 36 Example Street, Hanover 00000 · +49 511 0000 1630 · info@pulse-ribbonbase.click